裸麦粉粗面包的CRM应用程序

一个多用途的CRM解决方案快速增长的特许经营业务流程自动化,管理客户和业务增长。

裸麦粉粗面包喂养的投入了他们的业务,多伦多好的食物了30多年。它提供了各种各样的食物都由最新鲜的原料。在高度竞争的食品行业, 裸麦粉粗面包 必须保持高标准以最好的价格来保证他们的客户忠诚度和持续增长。

为了实现这一目标,裸麦粉粗面包需要一个新的定制的CRM平台自动化餐饮业务的操作,提高用户体验。裸麦粉粗面包的最初接触 Convergine 开发一个新网站,帮助他们的业务扩张。在完成这个新网站, Convergine 和裸麦粉粗面包一起开发一个CRM 平台,将为其独特的业务需求的工作。

裸麦粉粗面包的需要一个定制的解决方案来调整自己的独特的业务流程和需求。

最终的解决方案是一个定制的CRM平台旨在有效地运行内部和客户面临流程,客户关系和业务增长。

裸麦粉粗面包需要一个集中的系统,使他们能够有效地管理所有他们的网站订单,邮件订单和电话订单 他们整个特许经营商网络和企业存储在一个地方。

这将使增加效率和有效地管理所有类型的订单通过简化,组织和促进客户和裸麦粉粗面包的位置他们之间的信息排序。这个系统也允许经销商处理订单 委托 总公司和允许无缝集成与第三方供应商。

在CRM发展方面, 面临的主要挑战是找到一个方法来集成一个标记化的信用卡存储API并购(轨道)。公司的独特的业务流量必须实现 所有订单,是否被接受在网上,通过电子邮件或电话。

与内部利益相关者密切合作,理解他们的业务流程、用例、订单处理模型,和支付期权和限制, Convergine 和裸麦粉粗面包的团队设计了几个目标实现。

工艺的最佳解决方案,CRM平台必须能够管理一个复杂的排序过程受到多个场景。超越简单的订货,CRM必须验证信用卡和抓住卡推进餐饮订单。除此之外,该平台还需要提供选项来修改订单和充电量。还需要re-delegate订单和相关的能力支付任何公司的16个位置,如果需要。

没有多少付款处理器支持等复杂的逻辑 Convergine 与并购来实现。甚至与复杂的逻辑要求团队成功地开发解决方案,满足所有的需求,并满足公司的需求。

专注于质量保证,公司对项目管理的控制, Convergine 提供裸麦粉粗面包的CRM自动化他们的业务流程和给他们的客户无缝式的购买体验。自定义平台完全支持客户的业务需求和独特的需求,为他们提供一个有效、集中存储库的客户信息。

• 加强订单管理
• 增强的支付管理
• 菜单管理
• 交付和客户管理
• 后台订单装配
• 优惠券管理

• 多用户管理水平
• 企业账户管理
• 文档库管理
• 审计工具和定制报告